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智能控制系统

酒店客控系统是发展的大势所需

返回列表 来源: 发布日期: 2021.06.28
     为什么要安装酒店客控系统?这是一种吸引市场的噱头,还是酒店发展的必然要求呢?
    酒店竞争需要差异化,而智慧酒店是破局的排头尖兵。市场饱和、疫情出行受限、营销渠道不佳,这都是现如今酒店所面对的困境,加上近年智慧酒店理念的不断发展,这都促使智慧酒店成传统酒店自我革新的有效选择。
    智能酒店系统是集提高客户高端体验、酒店升级改造、市场营销等酒店自主优化的项目。用普通造价,让消费者享受高端体验,并能在酒店管理中成效最大化。
    1.消费者享受高端智能体验
    想象现在有一名顾客,以往一直都是入住的传统酒店,这时,当他夜间疲倦的身体走进一家智慧酒店休息时,我们或能预想接下来的情景:
    在出行前往酒店的途中,打开手机通过平台预订好房间,进入酒店大厅,通过自助入住机人脸识别无需等待办理入住。当走到房门口,通过手机或人脸开锁,打开房门后,酒店无感取电,灯光自动打开,窗帘自动拉开,背景音乐也是您想听的音乐,空调调至适宜的温度,电视也自动打开,选择您喜欢的节目,躺在床上舒缓一天的疲惫。顾客还可以通过房间内的智能语音设备或者机器人,语音交互呼叫服务,智能面板上查看酒店周围生活娱乐,完善的服务与体验放松一天的压力。早上手机一键退房,无需停留等待。以普通入住价格就能享受高端体验,顾客想必也是终身难忘,这也提升了酒店品牌消费者群的粘性。
    2.酒店纷纷安装智能酒店系统背后,深度分析其原因
    对于酒店而言,虽有酒店的定位与商业模式得不同,但无不在酒店运营有效收益上深思熟虑。当酒店计划要增加一项目或服务时,首先要考虑酒店房间的平均利润提高的同时,还要保证这是一项有效的投入,而不是一笔可有可无的沉默成本。
    如酒店安装浴缸是否真的有用并能提高效益?浴缸似乎是高档生活的某种象征。所以,有部分酒店装修时一冲动,就安装了个浴缸。但放满整整—浴缸热水,需要等待很久时间,需要很多很多水,泡了没多久水就会慢慢变凉,根本没法看书,更没法玩手机。从卫生角度来说,很久不用一次的浴缸,显然不如淋浴更加干净。这时,酒店的投入显然是一笔沉默成本,因为能用到浴缸的只是很少部分顾客,根本不能发挥其高端体验的效益,更无法为酒店创造收益。
    不同的是,智能酒店系统更加贴近消费者的日常生活,如全屋调光调色,随意情景模式切换,这给顾客制造的温馨体验更加强烈。如打开酒店房间门时的无感取电,自动打开空调、窗帘设备更加人性化。相比浴缸,智能酒店系统更能收取较高的服务附加效益,增加消费者对酒店的粘性。
    确定能增加酒店体验效益,酒店方还要评估智能酒店系统“麻不麻烦”、价格贵不贵、售后服务安不安心等问题。智慧酒店最大特点就是用普通造价,享受高端体验,后期维护更新也更方便。

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