虽然新冠疫情给旅游业、酒店业带来了较大冲击，但随着疫情的逐步稳定旅游消费也迎来了回暖，目前酒店运营模式大体分为几种类型商务型、连锁型、度假型、会议型主题型、长住型、公寓式酒店等等。
因疫情带来的心理影响，使得人们在选择入住酒店时，更偏向提高住宿品质，更讲究住的安心。此次疫情波及范围广，拐点出现时刻也尚不明确，对酒店行业的复苏可能会是一个较长的过程。酒店采取了多种措施积极自救，包括自助入住。
减少人员接触感染风险，利用科技手段提供机器人送物，不仅可以降低运营人员成本，更是注入科技元素的体现。酒店利用前沿科技来提升用户体验，下沉数据将依旧是势在必行的方向，过去很多酒店可能将重点放在OTA渠道上，但随着当下私域流量风口的崛起，酒店经营者也开始启动寻找，专业线上运营团队，帮助其使用多种渠道来触达更多受众，并制订更加有针对性的营销策略。
近年来，众多酒店开始利用自己的小程序，将产品从线下转到线上，售卖房间、餐饮、促销套餐等，把自己的产品展现在消费者的视线里，并吸引消费者实现购买消费，提前布局疫情后的报复性增长。
有业内专家认为，未来的酒店竞争，不是比酒店的设施与装潢，而是比酒店智能化系统的完善与发展，拥有一个完善的
客房智能控制系统的酒店，本身就是一个极大的卖点。
通过智能化数字分析，我们能清楚地知道客人想要什么，我们缺什么，智能化已经成了酒店竞争的一个利器。随着智能化应用的广泛使用，技术的不断更新和用户需求的不同，智能酒店所提供的个性化服务能够满足不同的用户需求，提升用户体验感，给顾客安全、便捷入户感受。
酒店的房间标配一键式开关，在客房即可定制各种场景模式；同时房间还安装了火警自动感应系统，在出现状况时，工作人员能第一时间了解到。之前顾客用早餐一直是发放早餐券，现在直接到餐厅刷房卡就可用早餐，减少了酒店成本支出，同时也防止了顾客丢失早餐券的不便；以前一直是手动输入顾客资料，现在使用身份证读卡器，只要扫一下就可以快速录入顾客信息，方便快捷，同时可以更好地进行顾客数据统计；以前需要人员轮流值班保证顾客能够及时入住，现在自助式入住，识别人脸信息即可自动办理入住。
智能客控系统不再局限于灯光的控制，更注重人性化服务，使用方式上也更见便捷，很大程度上提升用户的满意度，增加用户粘度，打造口碑品牌。未来智能酒店本身也会成为一大卖点，智能服务，宾至如归的人性化体验。
