酒店客房控制系统，也叫客控系统，是运用计算机控制、通信、管理等技术相结合，对酒店中的客房、门禁、中央空调、智能化照明系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能管理和控制，对客房状况、客人的需要、服务状况、设备状况等进行实时反应；帮助酒店进行客房设备和内部资源的实时监测分析。
1、智能安全开门：客房房门人脸识别、指纹识别、刷卡、微信、蓝牙等多种开门保障。如果被强行使用，背景音乐系统会发出警报声；
2、保险箱：与综合布线相连，若有人故意非法打开保险箱，会启动报警系统，并通知前台前来查看；
3、背景音乐系统：日常生活中播放优美音乐的背景音乐系统在遇到突发事件时，会自动转换为广播系统。通知各楼层及房客处理突发事件。
4、在线预订的宾客可在酒店大堂自助设备上办理入住手续，当客人确认入住后，会得到一张酒店智能卡。此时，酒店客控软件将自动开启入住房间的空调，调整至最舒适的温度。
5、当客人用智能卡第一次刷卡开门时。客房门会慢慢升起，入住欢迎的背景音乐会自动播放动听的音乐，客房内灯光会自动打开，电视还会播放酒店内部使用规则，以及酒店娱乐等相关介绍，省去客人入住前对酒店守则的了解。
6、休息时，可按床头“总控”对房间调节，进入休眠模式，灯光全部关闭，并自动进入"请勿打扰"状态；在睡眠状态下，只要按任意键，"夜灯"自动打开。
7、如果客人在离开房间忘记拨卡，客房内有感应装置，会自动发出指令，并根据酒店预先设定的时间延迟关闭客房内部部分甚至全部电器设备，如客人打卡离开房间，按酒店规定，客房内照明和用电设备将按预定时间延迟关闭；
8、当客人到前台通知取卡(忘了拨卡离开)前台前台房间控制软件会将房间内的空调和灯光开启至适当状态，空调器的设定温度是舒适的温度，比如夏天的调温是24度(软件端设定的温度值)，同时当客人进入房间时，房间的温度已经很高了。到达设定温度后，关闭电动阀，使风机停止运转；如果客人中途改变主意不回客房，客房中的存在传感器将按照预先设定的时间将其关闭，从而达到了监督节能的效果。为保证房间空气品质，
酒店客房控制系统会保留新风系统，避免异味。
