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智能控制系统

智能客控系统是智能酒店提高入住率的不二法宝

返回列表 来源: 发布日期: 2021.07.24

     以物管物的智能管理方式训练客人的肌肉形成记忆,以物管人和人管人的智能管理方式借助味觉和面部表情等方式帮助客人形成神经记忆,最终二者合二为一内化成客人的习惯记忆时,我们的智能管理服务对于每一个客人来说就会成为有特点的差异化服务,客人自然会不断的找上门来。而这其中较为核心的点就是稳定的系统、质量过硬的产品,和完善的售后技术服务人员而我们住好智慧酒店就是这样一个能够为智能酒店提供稳定的系统、质量过硬的产品,和完善的售后技术服务人员的供应商,选择我们就是选择有亮点的”智能管理“。

    所谓的智能管理一定是分为两点,第一点管理人,第二点管理物,让人和物在现代科技的赋能下,高效的运作,细致的铺垫。
    一、管理物:
    1.第一层以物管物:
    酒店客房的各类智能化设备相互之间想要实现无缝协作,就必须借助主机的力量通过输出指令来控制,或者手机、极控PAD和语音音箱可以通过智能客控系统来输出指令控制客房设备。对于酒店来说每层楼都会安置一个交换机,每个房间的客控主机通过每个交换机向服务器来传输数据和接收信号,智能酒店就是这样通过层层以物管物的方式来实现智能化,并通过手、口的方式训练客人形成肌肉记忆。
    2.第二层以人管物:
    设备之所以体现智能化,就是能够根据外界的环境变化和所处的状态进行自我调整,而这个调整一定是基于人为的编写计算机程序提前输入设备当中,当外界的变化符合所编写的程序时,才会触发相应的程序执行相应的动作。技术人员通过对客人和自然环境变化的掌握以模块的方式控制设备。而在这一层智能管理的程度主要体现在设备的模块对于外界环境的复杂程度的感知程度。
    其实评判”智能酒店“管理智能化的程度就是看从人的四肢到嘴再到人的大脑的解放程度,在这一层考察的就是交换机、客控主机、服务器这三大核心是否稳定,只有稳定的软硬件设备才是制胜的王道。
    二、管理人:
    1.第一层以物管人:
    所谓的以物管人,指的是客人通过各类设备传达自身的需求,驱动酒店服务人员解决问题,客控系统和各类设备通过采集信息去驱动管理人员定期纠正错误,完善设备,为下一位客人更好的智能体验,不断努力,并通过服务人员语言、表情的方式训练客人形成神经记忆。
    2.第二层以人管人:
    酒店前台和管理人员通过酒店后台管理系统,随时查看每间客房的状态,如果客人订餐,我们查看订单信息立即安排人员通过周边商城送达,如果客人需要日用品立即安排保洁人员送达,以后台管理系统为信息媒介,通过人管人的方式在客人体验感上凸显智能管理,以味觉和体验感强化神经记忆。
作为酒店经营者来说,想要提高客人的入住率除了外部必要的营销广告以外,最直接的体现是各类设备相互之间协作所呈现出的智能化体验,而这中间,起到关键作用的往往是人和物组合起来的“管理”。一个酒店的管理能够智能化到细微的程度,那它给客户所带来的细节体验感将会促发客户的肌肉和神经形成记忆,最终将会润物细无声般让客户内化为习惯记忆,因此在拉新留旧上,智能管理将会是提高智能酒店入住率的第二个制胜法宝。

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